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商品のご注文からお届けまで
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個人様向けサービスの流れ
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ご注文受付時間

当オンラインショップのご注文フォームからのご注文、FAXでのご注文は24時間受付をしております。
(ウェブサイトのメンテナンス等によるサービス停止時を除く)
ご注文いただいた商品の受注対応時間は、
〈平日〉9:00~18:30〈土/日/祝〉10:00~17:00となります。
急なご依頼(当日・翌日お届け)の場合には、弊社サポートセンターまでお電話にてご相談ください。

 

1.会員登録をする

2.商品を探す

各ページ左側のメニュー【用途別】【予算別】【種類別】より商品を検索することができます。
メニューを選択しますと、商品一覧ページが表示されます。
お気に入りの商品をクリックし、商品詳細ページに移動してください。

3.商品を購入する

商品詳細ページにて、個数の入力と必要な場合はご希望カラーの選択をしてください。
購入ボタンをクリックし、購入手続きに進みます。

4.お届け先・お支払い方法のご確認

花かごに入っている商品名、価格、数量が表示されます。
内容を確認し、問題がなければ「決済」ボタンをクリックしてください。
商品金額と、ご注文内容をご確認の上、お客様のご住所やお電話番号、お届け先情報、お支払い方法等、
商品ご購入と配送に必要なお客様の情報を入力してください。

5.ご注文内容のご確認・確定

ご注文金額合計が表示されます。
ご注文内容をご確認いただき、間違えがなければ「注文を確定する」をクリックしてください。

6.ご注文受付のお知らせ

ご注文が完了すると、お客様のメールアドレスに「ご注文受付のお知らせ」メールが自動配信されます。
(ただし、この時点ではご注文の確定ではございません。ご注意ください。)
万一、メールが届かない場合は、トラブルでご注文の処理が行われていない可能性がございますので、
お手数ですがお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。

7.お電話によるご確認

受注後はご注文内容のご確認のため、弊社オペレーターよりお電話にてご連絡させていただきます。(弊社サポートセンター営業時間内)
ご連絡が取れない場合、ご注文を承ることができませんので、必ずご連絡の取れるお電話番号をお知らせください。

8.商品のお届け

配送日をご指定いただいた場合は、ご指定日にお届けいたします。
前払いのお客様の場合、商品のお届けは代金お支払確認後の配達になります。
商品配達完了後に、お客様のメールアドレスに「配達完了のお知らせ」メールをお送りいたします。

お支払いについて

銀行振込

銀行の窓口やATM機などよりお支払いいただけます。ご入金については、お届けについての表をご確認ください。
・お振込手数料は、お客様のご負担でお願いいたします。
・ご入金の確認が出来ない場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
※振込用紙等はご送付いたしませんので、直接金融機関にてお支払いください。
・銀行名  :三菱東京UFJ銀行
・支店名  :新小岩支店
・口座番号 :普通4671575
・口座名義 :株式会社東京花壇 <カ)トウキョウカダン>

【ご注意】

「ご入金方法」「ご請求金額」「ご登録名」がご注文の際と異なって入金された場合、確認にお時間がかかることがございます。
お手数ですが、ご入金の際は弊社よりお知らせします「ご注文番号」を必ずご記入・入力の上お振込ください。
また、ご登録情報と違う内容でお振込の場合は、弊社サポートセンターまでご連絡下さい。

郵便振替

郵便局の窓口やATM機などよりお支払いいただけます。ご入金については、お届けについての表をご確認ください。
・お振込手数料は、お客様のご負担でお願いいたします。
・ご入金の確認が出来ない場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
※振込用紙等はご送付いたしませんので、直接郵便局にてお支払いください。
・口座番号 :10160-80045401
・口座名義 :株式会社東京花壇

【ご注意】

「ご入金方法」「ご請求金額」「ご登録名」がご注文の際と異なって入金された場合、確認にお時間がかかることがございます。
お手数ですが、ご登録情報と違う内容でお振込の場合は、弊社サポートセンターまでご連絡下さい。

クレジット決済 ※オンラインショッピングご利用の場合のみ

クレジット決済はECサイトで広く利用されているをEpsilon(イプシロン)の決済サービスを採用しております。安心してご利用ください。
・ご利用可能クレジットカード
VISA / MASTER / JCB /アメリカン・エキスプレス /ダイナースクラブ

【ご注意】

お支払は1回払いのみとさせていただきます。弊社ではオンライン認証を行っておりますので、 ご利用控え等の発行は行っておりません。明細につきましてはカード会社からのご利用明細をご覧ください。

請求書払い ※法人会員様のみ

請求書払いは法人会員向けサービスです。会員ご登録時に請求書払い(後払い)のご希望をお伝えください。
都度請求書払いと一括請求書払いの選択が可能です。
請求書は、東京花壇会員のお申込み時にご登録いただきました宛先に送付させていただきます。
〈都度請求書払い〉
ご注文をいただいたその都度、請求書を発行させていただきます。 請求書発行日より10日以内に弊社指定口座にお振込ください。
〈一括請求書払い〉
毎月末日を締め日とし、翌月初3営業日前後に請求書を発行いたします。ご請求書到着月の末日迄に、総額を弊社指定口座にお振込ください。

【ご注意】

法人会員ご登録のお客様に限ります。

領収書の発行(法人会員様のみ)

領収書をご希望のお客様は、ご注文の際にご依頼ください。

配送料・振込手数料について

配送料

・全国配送料金→無料
※但し、一部離島を除きます。

持込手数料

葬儀の施行葬儀社以外で、供花を会館・ホール等へ持ち込む際に必要な場合がございます。
料金は会館・ホール毎で異なり500円~5,000円あたりに設定されております。
通常は供花金額の他に持込手数料が必要になりますが、 東京花壇では持込手数料をいただきません。

お届けについて

お届け日数

お届け日は、原則としてご注文日の翌日以降となります。
即日手配など緊急を要する場合には、弊社サポートセンターまでお電話にてご相談ください。

クレジット・請求書払い

クレジット・請求書払いのお届け日数表

銀行・郵便局

銀行・郵便局のお届け日数表

【ご注意】・お花のご手配は入金確認後となります。お早めにご入金ください。

*スピーディ(アレンジ、花束)は色味のご要望のみ承ります。花材に関しましては在庫している花を使用させて
 いただきます。予めご了承ください。
*お急ぎの際はスピーディ以外でも対応が可能な場合もございます。その際はまず、弊社サポートセンターまでご連絡ください。
*下記の場合は、配達のお手配がおこなえませんのでご注意ください。
 ・お電話にてご注文内容のご確認が行えなかった場合
 ・前払いでご入金が確認出来なかった場合
 ・お届け先の規定により、お花のお届けを拒否された場合

お届け日時指定

お届け日は上記表の★印以降のお日にちでご指定ください。
お届け時間帯は午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時よりご指定ください。

配達地域

全国配達いたします。但し、生花を中心に扱っているため、離島および一部地域についてはお届けできない場合がございます。
また、気象状況によっては凍結による品質劣化が発生するため、北海道など寒冷地へのお届けが不可能となる場合ございます。
くわしくはお問い合わせください。

キャンセル・変更について
お申込み後のキャンセル・変更は、料金を申し受けることがございます。
 ・お届け日の3日前まで…無料
 ・配達後…商品代金の100%+手数料525円
 ・制作後…商品代金の50%+手数料525円
また、下記の場合にも料金を頂戴いたしますので、予めご了承ください。
 ・不在、転居等の理由で、商品をお渡しできなかった場合
 ・お届け先が、何らかの理由で商品の受け取りを拒否した場合
ワイン・シャンパンは生花と同じ扱いになりますので、発送後、お客様のご都合によるキャンセルは原則としてお受けすることが出来ません。
返品・交換について
生花・ワインという商品特性のため、お届けした商品の返品・交換はいたしかねます。予めご了承ください。
但し、万一、お届けした商品が不良品であった場合は送料当社負担にて、同等商品と交換させていただきます。
ワイン・シャンパンは生花と同じ扱いになりますので、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けすることが出来ません。
ブショネによる返品・交換をお受けすることは出来ません。
ブショネは瓶詰め直後から比較的短期間にワインが劣化したり腐敗したりする現象です。
これは、瓶詰時か瓶詰め後に原因があり、多くは瓶あるいはコルクに腐敗の原因となる細菌などが存在していた、あるいはコルクの品質が悪く、密閉が不十分だったことなどが考えられます。
ブショネの確率はシャトーによって様々ですが、統計上では全体の5%前後のワインがブショネであるという報告がなされております。
ブショネの有無は、開栓してみなければ分からず、販売店のレベルでは防ぎ様がないというのが現状です。
誠に申し訳ございませんが、弊社ではブショネによる返品・交換をお受けすることは出来ません。
会員登録について
会員登録の手順

1.会員規約に同意する

ページの上部にある「新規会員登録」をクリックし、「新規会員登録」画面に移動します。
「会員登録規約」をお読みいただきご承諾いただければ、[同意して次へ]ボタンをクリックして、会員登録へお進みください。

2.お客様情報を入力する

ログインいただくには、登録メールアドレスとパスワードが必要になります。
必要な情報をご入力いただき、画面下の[入力内容を確認する]ボタンをクリックしてください。

3.入力内容の確認・送信

入力内容をご確認いただき、画面下の[この内容で登録する]ボタンをクリックしてください。

登録ID・パスワードを忘れた場合

ID・パスワードを忘れてしまった場合はログイン画面の“パスワードを忘れた方はこちら”をクリックし、ご登録のメールアドレスをご入力ください。
ご登録メールアドレスにID・パスワードを送信いたします。 →こちらよりどうぞ。

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マイページは会員のお客様のためのすべての情報を一度に確認できるページです。
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ご注文状況の照会
お客様のご注文の処理状況を確認することができます。また、必要な場合、注文の取消や返品を要請することができます。
アドレス帳管理
お送りしたい方のお名前・ご住所などを一度登録しておくと、お買い物の際、面倒な入力が不要になります。
10件まで登録が可能です。
「退会手続き」画面にて、退会することができます。
表示された内容を良くお読みいただき「会員退会手続きへ」ボタンをクリックします。
念のため、再度、退会の意思を確認させていただくための画面が表示されます。 「退会する」ボタンをクリックしていただくと、
退会手続き完了画面が表示されます。
退会手続きが完了した時点で、保存されている購入履歴や、お届け先などの情報がすべて削除されます。